Kryzys pandemiczny przyszedł tak niespodziewanie, jak tylko było można. Chociaż ekonomiści i w ogóle ludzie biznesu od jakiegoś czasu ostrzegali, że po dobrobycie przyjdą chudsze lata, to nasza polska gospodarka trzymała się naprawdę krzepko i słabszych lat spodziewaliśmy się dopiero za kilkanaście miesięcy, oraz, że będą nieco słabsze… a nie, że przychody polecą na łeb […]
Sekret dobrze prosperującej firmy Nie jest tajemnicą, że filarem dobrze prosperującej firmy jest wykwalifikowana kadra menedżerska, która nie boi się wyzwań. Jak więc mieć pewność, że menedżerowie będą naprawdę dobrze przygotowani do prowadzenia zespołu ku wyznaczonym celom? Jednym ze sposobów może być dobrze przeprowadzone szkolenie menedżerskie (o tym, jak przygotować się do zorganizowania szkolenia, a […]
Często dobrym rozwiązaniem jest profesjonalne szkolenie menedżerskie. Żeby jednak szkolenie przyniosło oczekiwany efekt, niezwykle ważne jest jego odpowiednie przygotowanie. I to nie tylko od strony firmy szkoleniowej. Jako właściciel firmy, czy pracownik HR ( lub inna osoba zlecająca szkolenie) im lepiej sprecyzujesz swoje oczekiwania i im bardziej pozwolisz trenerowi poznać swoją firmę i jej specyfikę, […]
W dzisiejszym artykule zastanowimy się nad tym, czy warto sprzedawać online. Pytanie może wydawać się banalne i odpowiedź na nie trywialna – a jednak wcale tak nie jest…. Rozmawiając z firmami i proponując im przygotowanie Sprzedawców do prowadzenia rozmów sprzedażowych online, część z nich mówi: „to się u nas nie przyjmie”, „nasi Klienci są inni/specyficzni”, […]
Kiedy prowadzę szkolenia i warsztaty dla pracowników bankowości spółdzielczej jednym z częściej podnoszonych kwestii jest cena usług bankowych. Zdarza się, że pracownicy narzekają na zbyt wysokie prowizje, oprocentowanie a przez to argumentują brak możliwości konkurowania z bankami komercyjnymi. Mówiąc wprost zgłaszają obiekcje co do własnych produktów – w konsekwencji trudno im się sprzedaje produkty, co do […]
Kilka dni temu kupiłem spodnie – nic pewnie w tym wydarzeniu szczególnego, oprócz pewnej okoliczności tych zakupów.. Duża sieć sklepów, muzyka, dużo światła – niezłe ekspozycje – to wszystko sprawiło, że etapy wybierania spodni, przymiarki i decyzji były szybkie i przyjemne. W ramach przyjemności zakupowych – wybrałem nawet drugą paręJ. Kolejka do kasy była krótka, […]
Już od ponad 50 lat funkcjonuje w rzeczywistości edukacyjnej Model Kirckpatricka – czyli 4 stopniowy model badania efektywności szkoleń. Model, który: • na pierwszym poziomie bada poziom reakcji, zaś na ostatnim czwartym – poziom wdrożenia w życie umiejętności ze szkolenia. Pojawiają się też koncepcje badania ROA – jako ostatecznego – namacalnego i twardego argumentu, gdy […]
Nie tak dawno spędziłem kilka godzin z instruktorem jazdy, który z prawego fotela uczył mnie jazdy defensywnej. W skrócie mówiąc uczył mnie stylu jazdy, który z jednej strony pozwala przeżyć na polskich szalonych drogach, z drugiej pozwala dotrzeć do celu dość szybko. Spędziliśmy ze sobą kilka godzin, po których wydawało mi się że jestem teoretycznie […]
Pewna marka sklepów spożywczych chwali się, że „wstrząśnie światem” obniżając cenę masła i wody… – zapewniam, że nie wstrząśnie, a tylko udaje, że potrafi więcej niż potrafi. W dzisiejszym marketingu hasła „niezwykłe”, „nadzwyczajne” „rewelacyjne” są oklepane i dają za mało pozytywnych emocji i za mało zwracają na siebie uwagę. Więc szuka się kolejnych jeszcze bardziej […]
Gdy idę do sklepu staram się być po prostu klientem. Nie trenerem, nie oceniać jakości obsługi, chyba że tak jak każdy klient – czyli zadowoleniem lub jego brakiem. Zwykle zapewnia to psychiczny komfort przede wszystkim mi samej, ale myślę, że również pozytywnie wpływa na otoczenie. Czasem jednak zdarzają się wyjątkowe rozmowy handlowe. W ostatnim czasie […]
